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网购正品率去年仅58.7% 网购投诉同比增356.6%

2021-09-01 01:29 已有人浏览
本文摘要:网购滋扰同比减356.6% 7天无理由退款、消费公益诉讼落地无以昨天呈交全国人大常委会审查会的全国人大常委会执法人员检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实行情况的报告表明,近年我国电子商务发展快速增长,网络消费沦为消费侵权行为案件多发领域。据国家工商总局抽验,2014年的网购正品亲率只有58.7%。 报告直言法律规定的一些内容还没确实落地,并就法律的实行秉持问题明确提出了建议。

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网购滋扰同比减356.6% 7天无理由退款、消费公益诉讼落地无以昨天呈交全国人大常委会审查会的全国人大常委会执法人员检查组关于检查《中华人民共和国消费者权益保护法》实行情况的报告表明,近年我国电子商务发展快速增长,网络消费沦为消费侵权行为案件多发领域。据国家工商总局抽验,2014年的网购正品亲率只有58.7%。

报告直言法律规定的一些内容还没确实落地,并就法律的实行秉持问题明确提出了建议。远程购物滋扰网购占到92.3%报告认为,网络零售交易额以每年40%以上的速度快速增长,2014年超过2.8万亿元。据商务部体现,互联网领域侵害消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪不道德引人注目,早已沦为侵权行为冒充的重点环节。

一是质量不合格和冒充现象比较严重。据国家工商总局抽验,2014年的网购正品亲率只有58.7%。二是滋扰和案件快速增长很快。

2014年全国工商部门共计法院网络购物滋扰7.78万件,同比快速增长356.6%;在消协的组织法院的20135件远程购物滋扰中,网络购物占了92.3%。报告建议,减缓电子商务的法律进程,完备电子商务监管体制,具体经营者、消费者的权利义务,规范实施电子商务平台和企业的主体责任。此外,更进一步协商和理顺消费维权机制。

近10万预付卡企业仅有351家备案实行情况报告表明,一些新的消费领域缺少有效地规制,预付卡消费领域问题引人注目。报告认为,多达,2014年国内多用途和单用途预付卡销售规模为9068.8亿元,有关部门估计,一半以上的份额早已人民银行批准后或商务部备案,但仍有大量发卡行为未划入监管。据上海市工商局估算,全市发卡主体近10万家,而在上海市商务委备案的企业只有351家。报告说道,预付卡消费是由消费者重复使用缴纳费用,经营者分次获取商品或服务的消费模式,不存在一定风险。

一是发售预付卡的企业量大面广,牵涉到资金较小,个别商家利用其变相融资、集资甚至诈骗;二是誓约未知造成服务大跌。上海市12315平台2014年预付卡消费滋扰占了全年投诉量的一半,主要集中于在美容美发、健美、教育培训等行业。

浙江去年以来的预付卡消费纠纷已约6000多件,多数无法处置。地方还体现,一些商家关门跑路,造成愈演愈烈群体性事件。服务滋扰教育翻新等领域集中于报告同时表明,服务领域滋扰快速增长较慢。

2014年全国工商部门法院的服务领域滋扰早已占了总量的40%,呈现出快速增长态势。如文化娱乐服务、中介服务滋扰的增幅分别为58%和51%。一些地方体现,当地消费滋扰的商品和服务占到比,早已从10年前的7∶3变成现在的3∶7,主要集中于在教育培训、家庭翻新、汽车修理、餐饮旅游等方面。

欺诈广告、明码标价、格式合约、价格欺诈等造成的消费滋扰时有发生。消保法虽然具体将金融服务划入调整范围,但涉及法律中缺乏金融消费者权利和义务的交会性规定,对否归属于欺诈、否限于惩罚性赔偿金不存在争议。报告说道。

无理由退款争议滋扰最少我在网上买了一个电子产品。网页上列明反对7天无理由退款,但又所附了一则售后退换、修理提醒,拒绝产品包装中的塑料泡沫无法损毁、纸盒机器塑料膜无法遗失等。广州市民黄先生说道,商家的理由是无理由退换产品必需不影响二次销售,但这相等让无理由退款的规定形同虚设了。全国人大常委会执法人员检查组的报告认为:从检查情况看,无理由退款产生的争议在许多地方早已下降为消费者滋扰的第一位。

报告表明,争议主要集中于在两个方面:一是退款范围。经营者和消费者关于哪些商品限于无理由退款不存在有所不同解读,造成争议再次发生。二是对商品完好无损的说明。

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有的商家不仅拒绝商品本身完好无损,而且商品纸盒必需原始,甚至拒绝商品不得拆封、试用。还有一些商家不存在蓄意推迟拒绝接受退款、优惠或赠送给商品未予退款等现象。记者调查找到,不少电商自行原作了不限于七天无理由退换货商品范围,有的则以特定种类商品退款后包括安全隐患无法回避消费者以假换真为退款等为由拒不执行7天无理由退换货。

一年多公益诉讼仅有顺利一例今年7月,上海市消费者权益维护委员会就手机笔记本电脑应用软件引起侵权行为责任纠纷问题,分别向天津三星通信技术有限公司和广东欧珀移动通信有限公司发动消费公益诉讼,并被法院法院。案件月底9月在上海市第一中级人民法院开庭审理。

消保法规定了省级以上消协的组织驳回消费公益诉讼职责,但是消费公益诉讼前进较慢。消保法实行一年多来,仅有上海市消保委顺利驳回了一件消费公益诉讼。

全国人大常委会执法人员检查组报告中说道。一个引人注目的案例是,浙江省消保委针对强迫实名制购票乘车后遗失车票的消费者自行购票的不道德向上海铁路局驳回公益诉讼,今年1月法院最后裁决未予法院。公益诉讼司法解释年内或实施从全国人大常委会执法人员检查组报告来看,消费公益诉讼前进较慢的原因有三:一是消费公益诉讼是新生事物,消协的组织回应缺乏经验,也缺乏适当的专业能力和技术承托;二是有关的诉讼规则、设施制度有待具体,尤其是受案范围、程序规则、举证责任、费用分担、赔偿标准等问题,影响了公益诉讼的积极开展;三是消协的组织在驳回公益诉讼时受到的压力较为大。全国人大常委会执法人员检查组报告建议,最高人民法院在今年内实施关于消费公益诉讼的司法解释,具体诉讼范围、举证责任、损害赔偿等内容,反对省级以上消协的组织积极开展消费公益诉讼。

同时建议最低法将牵涉到消费者权益维护的案件实施分开案由管理。今年6月,最低法曾回应正在抓住制订《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的规定》,力争在年内实施。法律界人士指出,要确实充分发挥消费民事公益诉讼的起到,还应适当拓宽原告资格,彰显地市级消协、检察机关以及一些影响较小的民间组织、行业协会等社会的组织以消费公益诉讼权。

同时将诉讼范围形象化,并完备涉及审判程序。消费者个人信息被违法搜集用于长春市民曹女士今年7月在某购物网站采购了一批图书,旋即收到了来自浙江的电话,称之为目前无货,让她中止订单,再行按照提醒到别的网站购书。曹女士指定原本的网站查阅,找到这批书依然有货。

随后,她约见网站客服,对方回应不知情,相提并论网站未泄漏消息。不少消费者有跟曹女士类似于的经历。虽然新的消保法首次以法律的形式将个人信息维护证实下来,是消费者权益维护领域的一项重大突破,但全国人大常委会执法人员检查组报告表明,各地广泛体现新的消保法规定的经营者搜集、用于消费者个人信息的制度过分原则,执法人员主体不具体,消费者个人信息被违法搜集用于的势头还在蔓延到。限于惩罚性赔偿金较为艰难新的消保法面对落地无以的内容并好比以上这些。

全国人大常委会执法人员检查组的报告还提及,法律规定的轻巧商品和装饰翻新服务经常出现瑕疵由经营者分担举证责任的制度效果不欠佳。经营者分担举证责任范围较宽,举证责任时间较短,许多经营者以自己的售后服务部门开具检测报告原告或以企业标准原告,缺少公信力。

此外,虽然法律规定了惩罚性赔偿制度,但实践中出于种种原因,限于惩罚性赔偿金较为艰难。报告中建议,国务院在2016年底前实施消保法的实行条例,对法律确认的远程购物无理由退款、经营者分担举证责任等最重要制度展开细化补足,使之更加具备可操作性。■涉及新闻●2010年以来行政机关胜诉5.9万件昨天,最高人民法院院长周强代表最低法向全国人大常委会报告2010年以来人民法院行政审判工作情况时说,人民法院坚决严苛司法,监督行政机关依法行使职权。

各级人民法院共计裁决行政机关胜诉5.9万件,胜诉率为9.1%。同时,他说道,各级人民法院领导尤其是一把手,要贯彻改变重民刑、重行政的错误观念,希望解决问题影响行政审判质效的深层次问题。周强说道,行政审判理念尚待更进一步改变。

有的法院将服务大局非常简单解读为确保行政机关的行政不道德,轻视行政相对人的权利维护;有的将否获得某些地方领导的同意作为评价案件社会效果的标准,并以所谓社会效果驳斥法律效果,无法固守法治底线等等。●最高检建议加设强迫社会劳动昨天,最高人民检察院检察长曹建明代表最高人民检察院向全国人大常委会报告检察机关积极开展刑罚继续执行监督工作情况时回应,建议完备刑罚种类,加设强迫社会劳动等刑罚方式。他还回应,特赦限于比例低,特赦后找到罪犯欺诈得救、排斥改建甚至又犯罪也很难撤消,建议设置特赦考验期。同时,减刑限于比例较低,有利于罪犯重返社会,建议不断扩大减刑限于。

●最高检:推崇理解罪犯坚决受理的原因昨天,最高人民检察院检察长曹建明回应,最高检今年2月专门制订印发指导意见,拒绝刑罚继续执行监督部门切实增强防错、数据流的职业责任感,对长期坚决受理、拒绝接受特赦及因对裁判上告而自杀的罪犯,推崇调查理解原因,留意征询其受理,审查涉及受理材料,找到有冤假错案有可能的及时调查处置。皆据新华社网购正品亲率只有58.7%网购滋扰同比快速增长356.6%远程购物滋扰中网购占到92.。


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